Частенько заказчики просят поставить виджет обратной связи на тот или иной их онлайн-магазин (этакая фишечка обычно справа внизу экрана). Теоретически, должна способствовать росту продаж за счет быстрого консультирования раздумывающего покупателя и ответов на его вопросы.

Но я за свою практику (более 20 лет) раз 10 всего сталкивался, чтоб с такого виджета отвечали в течение 10 минут. Обычно после отправки вопроса просят заполнить форму и указать контакты. Мол, спасибо, мы Вам перезвоним.

А кому бы понравилось, если бы продавец-консультант вел себя подобным образом в обычном магазине? )