Если вам позвонил якобы сотрудник банка или робот и просит установить что-то на телефон или компьютер — это точно мошенник!

Сразу прекращайте разговор.
Не совершайте никаких операций и действий по инструкциям звонящего.
Звоните в банк сами и узнавайте, что вам делать.
Сотрудник банка никогда не попросит вас установить что-то на ваше устройство, например антивирус или программы для удаленного доступа.

Официальное приложение банка вы можете установить сами, без ссылок от якобы сотрудников. Или установите официальные приложения банка из магазинов RuStore, App Store, Google Play.