23% россиян за последние два года пытались сменить мобильного оператора с сохранением номера, согласно опросу ВЦИОМ.

При этом 98% респондентов осведомлены о такой возможности.

Из тех, кто пробовал сменить оператора:
- 60% сделали это успешно;
- 5% столкнулись с трудностями, включая временную потерю связи (10%) и навязчивые звонки от операторов (8%).

Операторы всё чаще используют тактики удержания клиентов, не предлагая улучшенные условия, а искусственно усложняя процесс: увеличивают сроки перехода (до 10–14 дней), требуют личного визита в офис или задерживают активацию SIM-