Заметил, что даже те, кто читает отзывы перед покупкой часто "встречают по одежке". То есть читают пару-тройку верхних (свежих) отзывов и потом принимают решение о покупке.

Так же заметил, что в конторах типа "Отзовик" и "irecommend" у компаний есть свои "представители", которые отвечают при поступлении отзыва. И, судя по всему, при появлении негативных отзывов еще и покупают ту самую "пару тройку" положительных отзывов, чтоб сверху всегда были хорошие отзывы.

Поэтому старайтесь читать побольше отзывов перед приобретением - просто, чтоб потом не пришлось самим писать негативный отзыв.