Самая важная задача тимлида: как предотвратить коллективные выгорания на больших объемах коммуникации Привет,…
Самая важная задача тимлида: как предотвратить коллективные выгорания на больших объемах коммуникации Привет, меня зовут Юля, я тимлид VIP‑поддержки в МТС Линк. Подобная работа, связанная с большим объемом коммуникаций, идеальна для выгорания. Так, например, нам может прилететь одновременно несколько обращений от разных клиентов с высокой степенью срочности, необходимостью глубокого погружения и поиска нетривиальных способов решения. В таких ситуациях замедляется первая и последующие реакции сотру... https://clck.ru/3R4cY3
Автор: Habr все новости об IT