Как мы перевели операторов на единую платформу и стали закрывать по 240 тысяч задач в месяц Так масштабировал…
Как мы перевели операторов на единую платформу и стали закрывать по 240 тысяч задач в месяц Так масштабировался сервис с марта 2020. Каждый цвет — группа операторов. В Skyeng есть несколько отделов, которые сопровождают учеников. Например, отделы, отвечающие за входящую телефонную линию и техподдержку в чате на сайте. Есть группа Awake, работающая с учениками, которые брали перерыв в обучении. Есть группа Quality Control — она проверяет кейсы качества: например, что-то случилось на урок... https://clck.ru/hcVHS
Автор: Habr все новости об IT